PACOTES COMPLETOS PARA REFORMAS

Comentário sobre reportagem de Leandro Costa, publicada em 02/12/2007 no jornal O Estado São Paulo.

Sempre que é necessário fazer uma reforma, uma das principais dificuldades é encontrar profissionais competentes e responsáveis para realizar o serviço. Há algum tempo, as lojas de materiais de construção estão inovando, mas agora foram além do mix de produtos, elas mesmo estão disponibilizando a contratação da mão-de-obra.

Na rede C&C, por exemplo, este serviço é oferecido há quatro anos e cada loja possui um cadastro de profissionais e construtoras por região. O resultado dessa nova prática é o cliente satisfeito com o resultado do produto comprado e do serviço realizado.
Quanto ao custo, é mais caro que a contratação do profissional autônomo no boca-a-boca, mas fica bem mais barato que a contratação de um escritório de arquitetura e a obra fica do jeito e no tempo que o cliente desejar.

Agregar valor ao serviço prestado no varejo é a tendência em todos os segmentos, da construção aos bens de consumo. As empresas que prestam atenção a essa tendência tem maior probabilidade de conquistar seu consumidor, que plenamente satisfeito terá lembrança positiva da compra que realizou. Neste sentido, é totalmente aconselhável associações com o varejista para implementar este tipo de ação: entregar soluções completas, aliando o produto tangível a tudo o que for necessário para o consumidor utilizá-lo.

Uma forma eficiente de descobrir como pensa o indivíduo na hora de comprar um produto e assim saber o que ele julga ser a solução completa é observá-lo no momento que está realizando a compra, ou seja, dentro da loja. Como especialista em ponto-de-venda, a ToolBox pode oferecer a solução mais completa para este tipo de análise, visite-nos em http://www.toolboxtm.com.br.