segunda-feira, 18 de janeiro de 2010
ToolBoxTM de “Cara Nova”
A ToolBoxTM inicia o ano de 2010 de cara nova. As grandes inovações começam com a chegada de novas contas e parcerias renomadas. Completando neste ano seu quarto ano de vida dispomos de novidades como: a inauguração da nova sede nos Jardins em São Paulo, a reformulação de nosso web site e blog, agora com fácil acessibilidade, novas noticias e artigos totalmente atualizados. Incorporamos a filosofia de educação e capacitação em Trade Marketing como parte de nossa visão para a próxima década. Com isso, nossa logomarca ganha um novo formato e adota o nome de ToolBoxTM, deixando clara a vocação para Trade Marketing e ponto-de-venda.
quarta-feira, 18 de novembro de 2009
Rafael D’Andrea é entrevistado pela Editora Empreendedor
A entrevista de Rafael D’Andrea, diretor de desenvolvimento da ToolBox TM, sobre Shopper Marketing concedida à Editora Empreendedor foi publicada no site da FCDL/SC – Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina. Confira no link: http://www.fcdlscnoticias.cdl-sc.org.br/entrevista/shopper-marketing.
Dica da ToolBox à Supermercado Moderno
Aproveitar o setor de carrinhos para se fazer comunicação com os clientes – esta é a dica dada pela ToolBox ao blog da Supermercado Moderno, publicada no dia 11 de novembro. Confira pelo link http://www.sm.com.br/publique/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=8089&sid=63&cmt=1.
Artigo de Rafael D'Andrea sobre Shopper Marketing
O diretor de desenvolvimento da ToolBoxTM, Rafael D’Andrea, escreveu uma série de artigos sobre Shopper Marketing. O primeiro artigo da série foi publicado no Mundo do Marketing (http://www.mundodomarketing.com.br/11957,artigos,visoes-nao-tradicionais-sobre-marketing-de-varejo-e-shopper-marketing-parte-1.htm) e está disponível abaixo. Confira!
VISÕES NÃO TRADICIONAIS SOBRE MARKETING DE VAREJO E SHOPPER MARKETING – PARTE 1
Por Rafael D’Andrea
Escolhendo o canal onde comprar
Olhei no relógio e ainda tinha 15 minutos para comprar um xampu a caminho do aeroporto. Não sabia se iria achar, nos Estados Unidos, para onde seguia, a marca que uso. Saí correndo e havia me esquecido de colocar esse importante item na mala. Rapidamente, calculei a rota, e conhecedor do ramo, pensei nos supermercados que iria encontrar no caminho, o tempo que iria gastar e nos reais que ainda sobravam no meu bolso. Fiquei um pouco angustiado com a perspectiva de perder o voo procurando o xampu ou em uma fila de caixa.
Devidamente ponderadas: angústia, tempo e dinheiro, concluí que não valia a pena parar num supermercado e pedi ao motorista que entrasse na primeira farmácia que encontrasse no caminho. Mesmo pagando mais, àquela altura perder tempo estava fora de cogitação, eu tinha um objetivo e um horário a cumprir... (e quando é que não temos?)
Shoppability, a experiência de compra no varejo de bens de consumo
Na loja, procurei rapidamente pelo meu xampu e levei também uma dessas escovas de viagem, um bastão de manteiga de cacau e um analgésico conhecido. Como estava com pressa, não quis pedir ajuda, procurei pela água em copinho, para o analgésico, mas acabei desistindo quando um casal de mais idade obstruiu o corredor onde ela deveria estar. Procurei então por remédios para gripe. Olhei para o relógio e desisti, acelerei para o caixa, vazio! "O senhor tem nosso cartão fidelidade?", perguntou a moça. Acenei que não. “Vai querer a Nota Paulista"? Por força do hábito, disse sim. Então a moça do caixa mudou a expressão do rosto como se estivesse acostumada com o pior, sem olhar para mim, repetiu: "Desculpe senhor, mas terei que reiniciar o computador. Parece que temos um problema no sistema".
Quinze minutos havia se passado, deixei as compras de lado e retomei o caminho para o aeroporto. Chateado, sem meu xampu e demais itens, que, por ter lembrado posteriormente, agora precisava mais do que nunca!
O shopper e as mudanças na sociedade de compras moderna
Não é sempre que estamos na situação de pegar um voo para o exterior ou correr para uma prova de vestibular com os minutos contados, mas, se prestarmos atenção, nosso tempo é cada vez mais escasso, medido, fracionado. Temos tarefas cronometradas e que não podem esperar: pegar o filho na escola, atravessar a cidade para visitar aquele cliente potencial, renovar a carteira de motorista... Nada é prático e o trânsito, imprevisível.
Tudo concorre com o nosso tempo, temos múltiplas funções, somos executivos, donas de casa, estudantes, pais... Mal sobra tempo para sermos shoppers (consumidores no ato da compra). Embora comum a confusão entre consumidor e shopper (comprador), nem sempre o que compramos é para nosso próprio consumo. Quando compramos fraldas, não somos consumidores, somos shoppers, os consumidores são as crianças.
Para o shopper, a vida está cada vez mais corrida. Acabamos comprando bens e serviços virtualmente, a qualquer preço, por ignorância ou falta de tempo para pesquisar. Além de sempre pensar sob o ponto de vista do shopper, como consultor de varejo em shopper marketing, minha principal conclusão sobre esse tema é que o varejo alimentar não está preparado para um mundo angustiado com a escassez de tempo.
Lidar com clientes que sabem o valor do seu dinheiro é o dia-a-dia dos supermercadistas. O Walmart é prova disso, com sua filosofia amplamente copiada de "preço baixo todo dia". No entanto, a variável tempo ainda não foi completamente compreendida pelos donos de supermercados.
VISÕES NÃO TRADICIONAIS SOBRE MARKETING DE VAREJO E SHOPPER MARKETING – PARTE 1
Por Rafael D’Andrea
Escolhendo o canal onde comprar
Olhei no relógio e ainda tinha 15 minutos para comprar um xampu a caminho do aeroporto. Não sabia se iria achar, nos Estados Unidos, para onde seguia, a marca que uso. Saí correndo e havia me esquecido de colocar esse importante item na mala. Rapidamente, calculei a rota, e conhecedor do ramo, pensei nos supermercados que iria encontrar no caminho, o tempo que iria gastar e nos reais que ainda sobravam no meu bolso. Fiquei um pouco angustiado com a perspectiva de perder o voo procurando o xampu ou em uma fila de caixa.
Devidamente ponderadas: angústia, tempo e dinheiro, concluí que não valia a pena parar num supermercado e pedi ao motorista que entrasse na primeira farmácia que encontrasse no caminho. Mesmo pagando mais, àquela altura perder tempo estava fora de cogitação, eu tinha um objetivo e um horário a cumprir... (e quando é que não temos?)
Shoppability, a experiência de compra no varejo de bens de consumo
Na loja, procurei rapidamente pelo meu xampu e levei também uma dessas escovas de viagem, um bastão de manteiga de cacau e um analgésico conhecido. Como estava com pressa, não quis pedir ajuda, procurei pela água em copinho, para o analgésico, mas acabei desistindo quando um casal de mais idade obstruiu o corredor onde ela deveria estar. Procurei então por remédios para gripe. Olhei para o relógio e desisti, acelerei para o caixa, vazio! "O senhor tem nosso cartão fidelidade?", perguntou a moça. Acenei que não. “Vai querer a Nota Paulista"? Por força do hábito, disse sim. Então a moça do caixa mudou a expressão do rosto como se estivesse acostumada com o pior, sem olhar para mim, repetiu: "Desculpe senhor, mas terei que reiniciar o computador. Parece que temos um problema no sistema".
Quinze minutos havia se passado, deixei as compras de lado e retomei o caminho para o aeroporto. Chateado, sem meu xampu e demais itens, que, por ter lembrado posteriormente, agora precisava mais do que nunca!
O shopper e as mudanças na sociedade de compras moderna
Não é sempre que estamos na situação de pegar um voo para o exterior ou correr para uma prova de vestibular com os minutos contados, mas, se prestarmos atenção, nosso tempo é cada vez mais escasso, medido, fracionado. Temos tarefas cronometradas e que não podem esperar: pegar o filho na escola, atravessar a cidade para visitar aquele cliente potencial, renovar a carteira de motorista... Nada é prático e o trânsito, imprevisível.
Tudo concorre com o nosso tempo, temos múltiplas funções, somos executivos, donas de casa, estudantes, pais... Mal sobra tempo para sermos shoppers (consumidores no ato da compra). Embora comum a confusão entre consumidor e shopper (comprador), nem sempre o que compramos é para nosso próprio consumo. Quando compramos fraldas, não somos consumidores, somos shoppers, os consumidores são as crianças.
Para o shopper, a vida está cada vez mais corrida. Acabamos comprando bens e serviços virtualmente, a qualquer preço, por ignorância ou falta de tempo para pesquisar. Além de sempre pensar sob o ponto de vista do shopper, como consultor de varejo em shopper marketing, minha principal conclusão sobre esse tema é que o varejo alimentar não está preparado para um mundo angustiado com a escassez de tempo.
Lidar com clientes que sabem o valor do seu dinheiro é o dia-a-dia dos supermercadistas. O Walmart é prova disso, com sua filosofia amplamente copiada de "preço baixo todo dia". No entanto, a variável tempo ainda não foi completamente compreendida pelos donos de supermercados.
ToolBox patrocina o III ABA Trade
Nesta terça-feira, 10 de novembro, a ToolBox participou e do III fórum de Trade Marketing da ABA – Associação Brasileira de Anunciantes, sendo também um de seus patrocinadores. O debate discorreu principalmente sobre a importância das informações dirigidas aos shoppers e da experiência de compra, dentro do processo de consumo. Os casos práticos apresentados enfatizaram que de nada adianta atender os consumidores, ser os shoppers não são compreendidos. Afinal, são os shoppers que efetuam as compras. Dentro deste contexto, debateu-se também sobre medidas de desempenho e retorno sobre o investimento, como forma de otimizar o uso de recursos e os resultados dentro de trade marketing.
O trabalho desenvolvido pela ToolBox está alinhado com todos os assuntos abordados. Temas como este podem ser conferidos no próprio blog ou em nossa homepage www.toolboxtm.com.br.
segunda-feira, 26 de outubro de 2009
ToolBox participa da In-Store Marketing Expo 2009
Rafael D'Andrea participou, em nome da Toolbox, da In-Store Marketing Expo 2009, uma feira especializada em assuntos do varejo. Realizada pelo renomado instituto americano de marketing de varejo - In-Store Marketing Institute - a exposição tratou de temas como o futuro do setor, ferramentas que geram brand equity, valores de shoppers e consumidores, entre outros.
In-Store Marketing Expo, 2009
In-Store Marketing Expo, 2009
segunda-feira, 19 de outubro de 2009
Portal ABRAS divulga o lançamento do catálogo "A experiência de compra no ponto-de-venda"
O portal ABRAS divulgou esta semana o lançamento do catálogo "A experiência de compra no ponto-de-venda", cujo conteúdo foi elaborado pelo time de consultoria ToolBox. O catálogo "retrata o cotidiano do varejo brasileiro, com uma compilação de ideias e práticas para especialistas do setor, varejistas e profissionais de marketing da indústria interessados em conhecer ações para um dos maiores desafios do varejo moderno: influenciar o comportamento dos shoppers". Confira a divulgação pelo link
http://www.portalabras.com.br/home/cultura/novidades/?materia=501.
http://www.portalabras.com.br/home/cultura/novidades/?materia=501.
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