segunda-feira, 19 de outubro de 2009
Tendências de varejo com Rafael D'Andrea
Rafael D'Andrea, em entrevista à Dirigente Lojista, fala sobre as tendências do varejo, que ajudam a compreender como os consumidores agem no momento da compra. Veja a entrevista na íntegra pelo link http://www.cndl.org.br/destaque.php?id=31.
quinta-feira, 8 de outubro de 2009
ToolBox no Mundo do Marketing e no Blog PDV News
Rafael D'Andrea, diretor de desenvolvimento da ToolBox, concedeu entrevista ao Mundo do Marketing sobre o tema "Ações no PDV podem e devem ser mensuradas". A mesma matéria foi
publicada na íntegra também no blog PDV News. Confiram a matéria pelo link abaixo.
publicada na íntegra também no blog PDV News. Confiram a matéria pelo link abaixo.
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Medindo o Impacto dos Eventos (Parte II)
Dan Green, integrado da Associação de Marketing da Divisão de Corrida da New Balanced em Boston, alerta que em Marketing de Eventos, é particularmente difícil avaliar o real impacto do que se está fazendo baseado em números. Muitos concordam que as vendas são a mais importante métrica de sucesso, mas acentuam que os eventos são investimentos de longo prazo e que nem sempre seus gastos são repostos com um dia de evento. Liz Van Voorhis, diretor sênior da Daymon Worldwide acredita que o “dia de vendas” é bom, mas crítico quando se refere a mostrar o verdadeiro retorno sobre o investimento. Usando as informações do ponto-de-venda para se manter informado sobre as 12 semanas após o Evento, a empresa observou que os mesmos têm trazido um retorno sobre o investimento de 20% a 30% para a companhia.
A PromoWorks encomendou um estudo de uma Rede de Conhecimento/PDI, baseado em três amostras de Eventos: de um novo produto, uma extensão de marca e uma marca já existente. O estudo mostrou que em média as vendas aumentam mais de 74% durante 20 semanas.
David Rich, vice-presidente sênior da George P. Johnson – Programa Mundial de Marketing de Experiência em Auburn Hills, acredita que a marcação de códigos de barras, RFID e mensagens de celular também podem ser usadas para fornecer aos consumidores um identificador único e acompanhar seu comportamento de compras. No entanto, as vendas não são a única coisa a ser medida nos eventos; impressões de mídia e o número de interações são ainda medidas populares, mas medidas qualitativas como compromisso e atitudes em relação à marca também têm se tornado importante.
Crescente Sofisticação
Martin da Pierce Promoções acredita que "Ser capaz de demonstrar alguma coisa em uma programação ao vivo é uma tática que está se tornando mais sofisticados a cada dia”. Uma área de crescimento é a utilização de profissionais especializados para realizar demonstrações: na turnê Gillette Fusion, os consumidores podem fazer depilação no evento ao invés de apenas ouvir sobre os benefícios do produto.
*Na turnê Gillette Fusion, os consumidores podem obter uma depilação no local para experimentar a navalha.
Daymon’s Van Voorhis acrescenta que na realidade, não se quer apenas criar uma experiência que dirija à consciência de marca, mas sim dar aos consumidores uma oportunidade para compra. “Se você está dando-lhes um cupom que está conduzindo a sua volta para o varejo, um caminho que pode fazê-los comprar imediatamente é este, uma vez que eles já experimentaram, o julgamento é realmente importante”.
Referências
Walkup, Erica. Measuring the Impact of Events. Shopper Marketing, v 22, n.8, p. 20, august 2009.
A PromoWorks encomendou um estudo de uma Rede de Conhecimento/PDI, baseado em três amostras de Eventos: de um novo produto, uma extensão de marca e uma marca já existente. O estudo mostrou que em média as vendas aumentam mais de 74% durante 20 semanas.
David Rich, vice-presidente sênior da George P. Johnson – Programa Mundial de Marketing de Experiência em Auburn Hills, acredita que a marcação de códigos de barras, RFID e mensagens de celular também podem ser usadas para fornecer aos consumidores um identificador único e acompanhar seu comportamento de compras. No entanto, as vendas não são a única coisa a ser medida nos eventos; impressões de mídia e o número de interações são ainda medidas populares, mas medidas qualitativas como compromisso e atitudes em relação à marca também têm se tornado importante.
Crescente Sofisticação
Martin da Pierce Promoções acredita que "Ser capaz de demonstrar alguma coisa em uma programação ao vivo é uma tática que está se tornando mais sofisticados a cada dia”. Uma área de crescimento é a utilização de profissionais especializados para realizar demonstrações: na turnê Gillette Fusion, os consumidores podem fazer depilação no evento ao invés de apenas ouvir sobre os benefícios do produto.
*Na turnê Gillette Fusion, os consumidores podem obter uma depilação no local para experimentar a navalha.
Daymon’s Van Voorhis acrescenta que na realidade, não se quer apenas criar uma experiência que dirija à consciência de marca, mas sim dar aos consumidores uma oportunidade para compra. “Se você está dando-lhes um cupom que está conduzindo a sua volta para o varejo, um caminho que pode fazê-los comprar imediatamente é este, uma vez que eles já experimentaram, o julgamento é realmente importante”.
Referências
Walkup, Erica. Measuring the Impact of Events. Shopper Marketing, v 22, n.8, p. 20, august 2009.
Medindo o Impacto dos Eventos (Parte I)
O Marketing de Eventos oferece algo que o Marketing Tático não oferece: interação face-a-face e um caminho interessante para se construir afinidade e dirigir experiências para uma marca. Cada vez mais o Marketing de Eventos tem transitado para algo mensurável, dando às marcas mais razão para incluí-lo no seu marketing mix.
Tecate, localizada em Nova York, gasta de 25% a 30% de todo o seu orçamento de Marketing em eventos e patrocínios, incluindo numerosos encontros de pugilistas e o Grand Pix da Toyota. Para o diretor da marca, Carlos Boughton, este é um caminho para se comunicar diretamente com os consumidores e prover experiência com a marca. Além disso, ele acredita que tais ações não alcançam somente o público-alvo, mas também permite expandir a abrangência do público, de maneira que ainda mantenha coerência com a marca.
Algumas agências de Marketing têm sentido um aumento nos seus negócios, como a Marketing Werks, localizada em Chicago, que nos últimos 12 anos, teve seus lucros multiplicados de $4 milhões para $70 milhões de dólares. A Pierce Promoções localizada em Maine, que faz eventos para Procter&Gamble, Kraft, Diageo e outros, também teve um considerável crescimento nos últimos cinco anos.
*Tecade tem patrocinado o Grand Prix Toyota nos últimos oito anos. A marca executa as atividades de marketing antes e durante a corrida, incluindo promoções no varejo, anúncios em rádio, iniciativas de marketing móveis e concertos.
Referências
Walkup, Erica. Measuring the Impact of Events. Shopper Marketing, v 22, n.8, p. 20, august 2009.
Tecate, localizada em Nova York, gasta de 25% a 30% de todo o seu orçamento de Marketing em eventos e patrocínios, incluindo numerosos encontros de pugilistas e o Grand Pix da Toyota. Para o diretor da marca, Carlos Boughton, este é um caminho para se comunicar diretamente com os consumidores e prover experiência com a marca. Além disso, ele acredita que tais ações não alcançam somente o público-alvo, mas também permite expandir a abrangência do público, de maneira que ainda mantenha coerência com a marca.
Algumas agências de Marketing têm sentido um aumento nos seus negócios, como a Marketing Werks, localizada em Chicago, que nos últimos 12 anos, teve seus lucros multiplicados de $4 milhões para $70 milhões de dólares. A Pierce Promoções localizada em Maine, que faz eventos para Procter&Gamble, Kraft, Diageo e outros, também teve um considerável crescimento nos últimos cinco anos.
*Tecade tem patrocinado o Grand Prix Toyota nos últimos oito anos. A marca executa as atividades de marketing antes e durante a corrida, incluindo promoções no varejo, anúncios em rádio, iniciativas de marketing móveis e concertos.
Referências
Walkup, Erica. Measuring the Impact of Events. Shopper Marketing, v 22, n.8, p. 20, august 2009.
quarta-feira, 26 de agosto de 2009
ToolBox ministra curso de Shopper Marketing
Considerado um dos mais novos conceitos do marketing de varejo, o Shopper Marketing surgiu da necessidade de os profissionais envolvidos na cadeia de promoção e venda identificarem e compreenderem o que pensa e como age o consumidor no ato da compra (denominado shopper).
Como forma de aumentar as vendas de varejistas, das suas próprias marcas e ainda prover melhor experiência de compra ao cliente, cada vez mais grandes empresas inovam na criação de áreas de Shopper Marketing. O intuito é compreender como influenciar o comportamento do consumidor no ponto de venda (PDV) antes de direcionar recursos para esse setor.
Essa tendência mundial do marketing é tema do recém-lançado curso “in company” Shopper Marketing. Dirigido a profissionais de agências de publicidade e criação em geral, de indústrias e do varejo, bem como estudantes das áreas de administração, marketing e publicidade, o curso é ministrado pelo consultor Rafael D’Andrea, diretor de Desenvolvimento da ToolBoxTM - Métricas de Ponto de venda.
O programa compreende conceitos de Shopper Marketing e permite aos participantes conhecer os principais aspectos do planejamento de Trade Marketing em tópicos como “Planejamento e aplicação de conceitos inovadores de Trade Marketing” e “Gerenciamento de canais e gestão de ponto de venda sob a ótica dos fabricantes (no contexto de marketing, publicidade e design voltados ao PDV)”.
Com quatro horas de duração, o curso apresenta cases de sucesso e abre espaço para a discussão de situações típicas do mercado e/ou vivenciadas pelos participantes.
Rafael D’Andrea é formado em Administração de Empresas pela FEA-USP (1997), possui especialização em Marketing pela UC-Berkeley (EUA) e pós-graduação em Economia pela FIPE-USP. Atuou em diversas áreas de negócios e Trade Marketing em multinacionais como Kraft Foods, Danone e Bunge Alimentos. É diretor de Desenvolvimento da ToolBoxTM - Métricas de Ponto de Venda - empresa de pesquisa e consultoria, cuja carteira de clientes inclui Kraft Foods, Reckitt Benckiser, Coca-Cola, Kimberly-Clark, AMBEV, VIVO, Credicard, Cadbury, dentre outras.
Informações sobre o curso Shopper Marketing podem ser obtidas pelo telefone 11 4208-3417 ou e-mail contato@toolboxtm.com.br.
Como forma de aumentar as vendas de varejistas, das suas próprias marcas e ainda prover melhor experiência de compra ao cliente, cada vez mais grandes empresas inovam na criação de áreas de Shopper Marketing. O intuito é compreender como influenciar o comportamento do consumidor no ponto de venda (PDV) antes de direcionar recursos para esse setor.
Essa tendência mundial do marketing é tema do recém-lançado curso “in company” Shopper Marketing. Dirigido a profissionais de agências de publicidade e criação em geral, de indústrias e do varejo, bem como estudantes das áreas de administração, marketing e publicidade, o curso é ministrado pelo consultor Rafael D’Andrea, diretor de Desenvolvimento da ToolBoxTM - Métricas de Ponto de venda.
O programa compreende conceitos de Shopper Marketing e permite aos participantes conhecer os principais aspectos do planejamento de Trade Marketing em tópicos como “Planejamento e aplicação de conceitos inovadores de Trade Marketing” e “Gerenciamento de canais e gestão de ponto de venda sob a ótica dos fabricantes (no contexto de marketing, publicidade e design voltados ao PDV)”.
Com quatro horas de duração, o curso apresenta cases de sucesso e abre espaço para a discussão de situações típicas do mercado e/ou vivenciadas pelos participantes.
Rafael D’Andrea é formado em Administração de Empresas pela FEA-USP (1997), possui especialização em Marketing pela UC-Berkeley (EUA) e pós-graduação em Economia pela FIPE-USP. Atuou em diversas áreas de negócios e Trade Marketing em multinacionais como Kraft Foods, Danone e Bunge Alimentos. É diretor de Desenvolvimento da ToolBoxTM - Métricas de Ponto de Venda - empresa de pesquisa e consultoria, cuja carteira de clientes inclui Kraft Foods, Reckitt Benckiser, Coca-Cola, Kimberly-Clark, AMBEV, VIVO, Credicard, Cadbury, dentre outras.
Informações sobre o curso Shopper Marketing podem ser obtidas pelo telefone 11 4208-3417 ou e-mail contato@toolboxtm.com.br.
sexta-feira, 19 de junho de 2009
Cases de Clientes ToolBox
A seguir estão apresentados alguns cases de clientes da ToolBox.
Acompanhe os projetos acerca do que há de mais contemporâneo na gestão de trade marketing.
- Reckitt Benckiser
Os auditores da ToolBox são os “olhos” da área de trade marketing e merchandising da Reckitt Benckiser em todas as lojas que possuem repositores. Além de levantar métricas importantes como preço, ruptura e presença de pontos extras, a ToolBox ainda fornece dados confiáveis do nível de qualidade e padronização do trabalho dos repositores. Essa informação é mensalmente utilizada em várias ferramentas motivacionais da Reckitt Benckiser.
- Kraft Foods Brasil
A ToolBox - Métricas de Ponto-de-Venda auxilia a Kraft a conhecer quantitativamente sua presença nas gôndolas dos principais hipermercados do Brasil. Além disso, a empresa assessora a área de Trade Marketing na criação e no acompanhamento de indicadores de programas de incentivos a repositores baseados na execução de PDV em todas as linhas de produto da empresa.
- Grupo Schincariol
A ToolBox – Métricas de Ponto-de-Venda audita o varejo alimentar atendido pela Schincariol. Através das métricas fact-based de execução nas lojas, a ToolBox tem auxiliado a Schincariol a validar informações coletadas pelos repositores. Com isso, a área de Trade Marketing e Merchandising da empresa pode corrigir e desenvolver a atuação de suas marcas e produtos nos pontos-de-venda em todo o país.
- Davene
A linha de Hair Care, Davene Elsie Claire™, foi relançada. A ToolBox e suas parceiras assessoraram a marca na estratégia de trade e nos modelos de execução de PDV. Com serviços baseados no sucesso do nosso cliente, acreditamos conjuntamente que este lançamento irá superar as metas em todos os canais de vendas atendidos pela empresa.
- Nivea
A ToolBox Consultoria desenvolveu um projeto de aumento da efetividade de merchandising, compartilhando as equipes de promotores do RJ com outra empresa. O resultado foi um aumento substancial da cobertura de lojas com merchandising sem incremento de custos ou perda de nível de serviço ao PDV.
- Coca-Cola – Companhia de Bebidas Ipiranga
Treinamento em gestão de ponto-de-venda, em parceria com consultoria ligada à Universidade de São Paulo (USP) de Ribeirão Preto.
- Cadbury do Brasil
A ToolBox realiza painéis de pesquisa em segmentos de varejo não estudados pelos institutos tradicionais. Dessa forma a Cadbury, maior empresa no segmento de confeitos no país, se mantém informada sobre os segmentos de varejo e atacado mais importantes para o seu negócio, mesmo que eles passem invisíveis pelos trackings de mercado tradicionais.
- Kimberly-Clark
Desde 2006 a ToolBox realiza projetos de consultoria e pesquisa para a Kimberly Clark. Nós auxiliamos a empresa a conquistar uma posição de destaque nos pontos-de-venda de key-accounts e canal indireto em mais de 30 mil pontos de venda em todo o Brasil. Além disso, customizamos nossas metodologias de monitoramento de PDV e campanhas de mobilização de equipes de campo para criar uma pesquisa tracking aliada a planos de ação de curto prazo (6 a 12 meses). Com essa abordagem inovadora e de alto impacto transformador, a KC pode gerar resultados mensuráveis de vendas através da excelência de execução de PDV e comprometimento da equipe de promotores e distribuidores.
Acompanhe os projetos acerca do que há de mais contemporâneo na gestão de trade marketing.
- Reckitt Benckiser
Os auditores da ToolBox são os “olhos” da área de trade marketing e merchandising da Reckitt Benckiser em todas as lojas que possuem repositores. Além de levantar métricas importantes como preço, ruptura e presença de pontos extras, a ToolBox ainda fornece dados confiáveis do nível de qualidade e padronização do trabalho dos repositores. Essa informação é mensalmente utilizada em várias ferramentas motivacionais da Reckitt Benckiser.
- Kraft Foods Brasil
A ToolBox - Métricas de Ponto-de-Venda auxilia a Kraft a conhecer quantitativamente sua presença nas gôndolas dos principais hipermercados do Brasil. Além disso, a empresa assessora a área de Trade Marketing na criação e no acompanhamento de indicadores de programas de incentivos a repositores baseados na execução de PDV em todas as linhas de produto da empresa.
- Grupo Schincariol
A ToolBox – Métricas de Ponto-de-Venda audita o varejo alimentar atendido pela Schincariol. Através das métricas fact-based de execução nas lojas, a ToolBox tem auxiliado a Schincariol a validar informações coletadas pelos repositores. Com isso, a área de Trade Marketing e Merchandising da empresa pode corrigir e desenvolver a atuação de suas marcas e produtos nos pontos-de-venda em todo o país.
- Davene
A linha de Hair Care, Davene Elsie Claire™, foi relançada. A ToolBox e suas parceiras assessoraram a marca na estratégia de trade e nos modelos de execução de PDV. Com serviços baseados no sucesso do nosso cliente, acreditamos conjuntamente que este lançamento irá superar as metas em todos os canais de vendas atendidos pela empresa.
- Nivea
A ToolBox Consultoria desenvolveu um projeto de aumento da efetividade de merchandising, compartilhando as equipes de promotores do RJ com outra empresa. O resultado foi um aumento substancial da cobertura de lojas com merchandising sem incremento de custos ou perda de nível de serviço ao PDV.
- Coca-Cola – Companhia de Bebidas Ipiranga
Treinamento em gestão de ponto-de-venda, em parceria com consultoria ligada à Universidade de São Paulo (USP) de Ribeirão Preto.
- Cadbury do Brasil
A ToolBox realiza painéis de pesquisa em segmentos de varejo não estudados pelos institutos tradicionais. Dessa forma a Cadbury, maior empresa no segmento de confeitos no país, se mantém informada sobre os segmentos de varejo e atacado mais importantes para o seu negócio, mesmo que eles passem invisíveis pelos trackings de mercado tradicionais.
- Kimberly-Clark
Desde 2006 a ToolBox realiza projetos de consultoria e pesquisa para a Kimberly Clark. Nós auxiliamos a empresa a conquistar uma posição de destaque nos pontos-de-venda de key-accounts e canal indireto em mais de 30 mil pontos de venda em todo o Brasil. Além disso, customizamos nossas metodologias de monitoramento de PDV e campanhas de mobilização de equipes de campo para criar uma pesquisa tracking aliada a planos de ação de curto prazo (6 a 12 meses). Com essa abordagem inovadora e de alto impacto transformador, a KC pode gerar resultados mensuráveis de vendas através da excelência de execução de PDV e comprometimento da equipe de promotores e distribuidores.
sexta-feira, 5 de junho de 2009
ToolBox contribui novamente na revista Guia da Farmácia
A matéria “A Luz que Ilumina a Venda”, publicada na edição de junho da revista Guia da Farmácia, conta com a contribuição de Rafael D’Andrea e de pesquisa ToolBox. A reportagem discute a relevância dos investimentos em iluminação, variável inserida no layout da loja e capaz de melhorar a experiência de compra, aumentando as vendas. Uma das ações sugeridas é destacar promoções e áreas nobres, criando cenários interiores e conexão emocional com os clientes.
Nesta mesma matéria, na seção “Cartas”, o leitor Milton Bardelli parabeniza a reportagem “Quebra-Cabeça” da edição de maio, na qual a ToolBox também foi referência:
“Os exemplos da organização de gôndolas foram extremamente didáticos e de acordo com a realidade. Pude repensar a maneira como os ambientes da minha loja podem melhorar”.
Confira a reportagem “A Luz que Ilumina a Venda” completa pelo link http://www.guiadafarmacia.com.br/Edicoes/199/a-luz-que-ilumina-a-venda-a-iluminacao-das-140691-1.asp.
Nesta mesma matéria, na seção “Cartas”, o leitor Milton Bardelli parabeniza a reportagem “Quebra-Cabeça” da edição de maio, na qual a ToolBox também foi referência:
“Os exemplos da organização de gôndolas foram extremamente didáticos e de acordo com a realidade. Pude repensar a maneira como os ambientes da minha loja podem melhorar”.
Confira a reportagem “A Luz que Ilumina a Venda” completa pelo link http://www.guiadafarmacia.com.br/Edicoes/199/a-luz-que-ilumina-a-venda-a-iluminacao-das-140691-1.asp.
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