A seguir estão apresentados alguns cases de clientes da ToolBox.
Acompanhe os projetos acerca do que há de mais contemporâneo na gestão de trade marketing.
- Reckitt Benckiser
Os auditores da ToolBox são os “olhos” da área de trade marketing e merchandising da Reckitt Benckiser em todas as lojas que possuem repositores. Além de levantar métricas importantes como preço, ruptura e presença de pontos extras, a ToolBox ainda fornece dados confiáveis do nível de qualidade e padronização do trabalho dos repositores. Essa informação é mensalmente utilizada em várias ferramentas motivacionais da Reckitt Benckiser.
- Kraft Foods Brasil
A ToolBox - Métricas de Ponto-de-Venda auxilia a Kraft a conhecer quantitativamente sua presença nas gôndolas dos principais hipermercados do Brasil. Além disso, a empresa assessora a área de Trade Marketing na criação e no acompanhamento de indicadores de programas de incentivos a repositores baseados na execução de PDV em todas as linhas de produto da empresa.
- Grupo Schincariol
A ToolBox – Métricas de Ponto-de-Venda audita o varejo alimentar atendido pela Schincariol. Através das métricas fact-based de execução nas lojas, a ToolBox tem auxiliado a Schincariol a validar informações coletadas pelos repositores. Com isso, a área de Trade Marketing e Merchandising da empresa pode corrigir e desenvolver a atuação de suas marcas e produtos nos pontos-de-venda em todo o país.
- Davene
A linha de Hair Care, Davene Elsie Claire™, foi relançada. A ToolBox e suas parceiras assessoraram a marca na estratégia de trade e nos modelos de execução de PDV. Com serviços baseados no sucesso do nosso cliente, acreditamos conjuntamente que este lançamento irá superar as metas em todos os canais de vendas atendidos pela empresa.
- Nivea
A ToolBox Consultoria desenvolveu um projeto de aumento da efetividade de merchandising, compartilhando as equipes de promotores do RJ com outra empresa. O resultado foi um aumento substancial da cobertura de lojas com merchandising sem incremento de custos ou perda de nível de serviço ao PDV.
- Coca-Cola – Companhia de Bebidas Ipiranga
Treinamento em gestão de ponto-de-venda, em parceria com consultoria ligada à Universidade de São Paulo (USP) de Ribeirão Preto.
- Cadbury do Brasil
A ToolBox realiza painéis de pesquisa em segmentos de varejo não estudados pelos institutos tradicionais. Dessa forma a Cadbury, maior empresa no segmento de confeitos no país, se mantém informada sobre os segmentos de varejo e atacado mais importantes para o seu negócio, mesmo que eles passem invisíveis pelos trackings de mercado tradicionais.
- Kimberly-Clark
Desde 2006 a ToolBox realiza projetos de consultoria e pesquisa para a Kimberly Clark. Nós auxiliamos a empresa a conquistar uma posição de destaque nos pontos-de-venda de key-accounts e canal indireto em mais de 30 mil pontos de venda em todo o Brasil. Além disso, customizamos nossas metodologias de monitoramento de PDV e campanhas de mobilização de equipes de campo para criar uma pesquisa tracking aliada a planos de ação de curto prazo (6 a 12 meses). Com essa abordagem inovadora e de alto impacto transformador, a KC pode gerar resultados mensuráveis de vendas através da excelência de execução de PDV e comprometimento da equipe de promotores e distribuidores.
sexta-feira, 19 de junho de 2009
sexta-feira, 5 de junho de 2009
ToolBox contribui novamente na revista Guia da Farmácia
A matéria “A Luz que Ilumina a Venda”, publicada na edição de junho da revista Guia da Farmácia, conta com a contribuição de Rafael D’Andrea e de pesquisa ToolBox. A reportagem discute a relevância dos investimentos em iluminação, variável inserida no layout da loja e capaz de melhorar a experiência de compra, aumentando as vendas. Uma das ações sugeridas é destacar promoções e áreas nobres, criando cenários interiores e conexão emocional com os clientes.
Nesta mesma matéria, na seção “Cartas”, o leitor Milton Bardelli parabeniza a reportagem “Quebra-Cabeça” da edição de maio, na qual a ToolBox também foi referência:
“Os exemplos da organização de gôndolas foram extremamente didáticos e de acordo com a realidade. Pude repensar a maneira como os ambientes da minha loja podem melhorar”.
Confira a reportagem “A Luz que Ilumina a Venda” completa pelo link http://www.guiadafarmacia.com.br/Edicoes/199/a-luz-que-ilumina-a-venda-a-iluminacao-das-140691-1.asp.
Nesta mesma matéria, na seção “Cartas”, o leitor Milton Bardelli parabeniza a reportagem “Quebra-Cabeça” da edição de maio, na qual a ToolBox também foi referência:
“Os exemplos da organização de gôndolas foram extremamente didáticos e de acordo com a realidade. Pude repensar a maneira como os ambientes da minha loja podem melhorar”.
Confira a reportagem “A Luz que Ilumina a Venda” completa pelo link http://www.guiadafarmacia.com.br/Edicoes/199/a-luz-que-ilumina-a-venda-a-iluminacao-das-140691-1.asp.
segunda-feira, 25 de maio de 2009
Shopper Insights Study 2009
Comentário sobre a reportagem “Shopper Insights Study 2009”, publicada por POP Times do In-Store Marketing Institute, em Abril de 2009 por Coogan Partners.
O Shopper Insight é o estudo do comportamento do consumidor dentro da loja, e fornece a base para um Shopper Marketing efetivo.
O "Shopper Insight Study 2009" um estudo recente da Coogan Partners, descobriu que 75% das empresas consideram o Shopper Insight importante para o sucesso no futuro, e 60% estão planejando aumentar seus gastos em até 5% no próximo ano, afim de obtê-lo.
A pesquisa foi desenvolvida para dar perspectiva sobre como a indústria de bens de consumo aborda o tópico de Shopper Insight, incluindo quais os atributos de maior importância e como a mudança para o Shopper Marketing esta modificando a abordagem de empresas de bens de consumo.
A satisfação do consumidor só aumenta quando todos os elementos de marketing e merchandising estão de acordo. Compreender a mente do cliente é a chave para identificar as mensagens que irão influenciar suas decisões.
“Shopper Marketing”
Comentário sobre a reportagem “What 'Shopper Marketing' Means to Me”, publicada por POP Times do In-Store Marketing Institute, em Abril de 2009 por Peter Breen.
Shopper marketing é uma disciplina voltada a entender como o público alvo se comporta no papel de compradores, em diferentes canais e formatos, e como alavancar essa inteligência para o benefício de todas as partes interessadas, incluindo marcas, consumidores, varejistas e clientes.
Peter Breen cita alguns exemplos notáveis deste esforço:
• O re-design massivo feito na Walgreens engloba sortimento de produtos, gôndolas, categorias, sinalização e qualquer outro ponto de contato com o shopper. O objetivo é evoluir de um varejista focado no produto para um varejista focado na solução.
• PepisCo criou um time de pesquisa de shopper e canal que funciona como uma espécie de time de “advogados dos interesses dos varejistas e shoppers”.
• Stop & Shop pretende gerar fidelidade, investindo em uma tecnologia que aborda tanto as necessidades gerais do shopper (por exemplo, reduzindo tempo no checkout) e necessidades específicas (oferecer economia baseada no histórico de compras do próprio usuário).
Breen acredita que o Shopper Marketing não se trata de marcas ou produtos, mas de uma nova maneira de olhar para a loja através das lentes do shopper. É uma relação de parceria entre o varejista e o fabricante e, mesmo que não seja um conceito inteiramente novo, propõe um novo olhar sobre o que estava sendo feito até agora.
Shopper marketing é uma disciplina voltada a entender como o público alvo se comporta no papel de compradores, em diferentes canais e formatos, e como alavancar essa inteligência para o benefício de todas as partes interessadas, incluindo marcas, consumidores, varejistas e clientes.
Peter Breen cita alguns exemplos notáveis deste esforço:
• O re-design massivo feito na Walgreens engloba sortimento de produtos, gôndolas, categorias, sinalização e qualquer outro ponto de contato com o shopper. O objetivo é evoluir de um varejista focado no produto para um varejista focado na solução.
• PepisCo criou um time de pesquisa de shopper e canal que funciona como uma espécie de time de “advogados dos interesses dos varejistas e shoppers”.
• Stop & Shop pretende gerar fidelidade, investindo em uma tecnologia que aborda tanto as necessidades gerais do shopper (por exemplo, reduzindo tempo no checkout) e necessidades específicas (oferecer economia baseada no histórico de compras do próprio usuário).
Breen acredita que o Shopper Marketing não se trata de marcas ou produtos, mas de uma nova maneira de olhar para a loja através das lentes do shopper. É uma relação de parceria entre o varejista e o fabricante e, mesmo que não seja um conceito inteiramente novo, propõe um novo olhar sobre o que estava sendo feito até agora.
O protótipo de Supercenter da Target
Comentário sobre a reportagem “Store Check: Target's Supercenter Prototype”, publicada por POP Times do In-Store Marketing Institute, em Abril de 2009 por Jean Luo.
Em Março de 2009, a gigante americana Target inaugurou 27 lojas com seu novo conceito de Super Center. As lojas possuem cerca de 57.000 m2, 7% maior do que as tradicionais cadeias de supercenter.
O protótipo inclui novos elementos para aperfeiçoar a experiência de compra na Target e o gerenciamento por categoria foi bastante utilizado. A seção de eletrônicos foi dividida entre itens de uso pessoal e itens de entretenimento para a casa; a seção bebê foi disposta próxima a seção brinquedos; produtos de jardinagem são expostos em conjunto com repelentes; e, para melhor atender o público feminino, as gôndolas na parte do vestuário são mais baixas e os provadores são mais amplos, de forma a acomodar mais de uma pessoa, para shoppers com crianças.
A loja ganhou uma seção de conveniência com produtos pré-preparados, como bebidas geladas e comidas congeladas. Os corredores são mais amplos, e a sinalização agora educa o shopper sobre categorias específicas como computador e produtos orgânicos.
Além disso, a loja é sustentável, e conta com sistemas de refrigeração e aquecimento com economia de energia, banheiros com baixo fluxo, lixeiras de reciclagem e estacionamentos de bicicletas.
Em Março de 2009, a gigante americana Target inaugurou 27 lojas com seu novo conceito de Super Center. As lojas possuem cerca de 57.000 m2, 7% maior do que as tradicionais cadeias de supercenter.
O protótipo inclui novos elementos para aperfeiçoar a experiência de compra na Target e o gerenciamento por categoria foi bastante utilizado. A seção de eletrônicos foi dividida entre itens de uso pessoal e itens de entretenimento para a casa; a seção bebê foi disposta próxima a seção brinquedos; produtos de jardinagem são expostos em conjunto com repelentes; e, para melhor atender o público feminino, as gôndolas na parte do vestuário são mais baixas e os provadores são mais amplos, de forma a acomodar mais de uma pessoa, para shoppers com crianças.
A loja ganhou uma seção de conveniência com produtos pré-preparados, como bebidas geladas e comidas congeladas. Os corredores são mais amplos, e a sinalização agora educa o shopper sobre categorias específicas como computador e produtos orgânicos.
Além disso, a loja é sustentável, e conta com sistemas de refrigeração e aquecimento com economia de energia, banheiros com baixo fluxo, lixeiras de reciclagem e estacionamentos de bicicletas.
ToolBox no Portal da Propaganda
A pesquisa ToolBox sobre as percepções do shopper ao ambiente de varejo foi publicada no Portal da Propaganda. Confira pelo link http://www.portaldapropaganda.com.br/portal/index.php/ultimas/REAES-DE-SHOPPERS-AO-AMBIENTE-DE-VAREJO.html.
terça-feira, 19 de maio de 2009
Reações de Shoppers ao Ambiente de Varejo
Enquete realizada pela ToolBox identificou as sensações e percepções negativas de shoppers em relação ao ambiente de varejo. As entrevistas foram feitas na saída de supermercados localizados em bairros da capital paulista cuja maioria da população pertence às classes sociais A e B e C e D.
Para os entrevistados, os principais pontos a serem observados são limpeza, iluminação, estado de conservação e ambiente, seguidos de sinalização da loja, organização da gôndola, acesso e material de ponto-de-venda (PDV). E, quando um atributo não está a contento, os sentimentos e sensações negativos despertados nos shoppers são, pela frequência de citação, abandono, irritação, revolta, frustração, indiferença e repulsa, sendo o abandono a sensação comum a todos os atributos.
As principais causas de irritação no momento da compra são produtos em mau estado de conservação, sinalização ruim da loja, difícil acesso e iluminação insuficiente; o que mais “revolta” os entrevistados são situações como não encontrar o produto desejado na gôndola e ambientes sujos e mal cuidados. A enquete foi realizada na primeira quinzena de março de 2009 com 100 pessoas, de ambos os sexos, de 18 anos de idade ou mais.
Os dados oferecem insights sobre o que é preciso melhorar na experiência de comprados shoppers e em que variável controlável da loja é preciso concentrar esforços.
Para os entrevistados, os principais pontos a serem observados são limpeza, iluminação, estado de conservação e ambiente, seguidos de sinalização da loja, organização da gôndola, acesso e material de ponto-de-venda (PDV). E, quando um atributo não está a contento, os sentimentos e sensações negativos despertados nos shoppers são, pela frequência de citação, abandono, irritação, revolta, frustração, indiferença e repulsa, sendo o abandono a sensação comum a todos os atributos.
As principais causas de irritação no momento da compra são produtos em mau estado de conservação, sinalização ruim da loja, difícil acesso e iluminação insuficiente; o que mais “revolta” os entrevistados são situações como não encontrar o produto desejado na gôndola e ambientes sujos e mal cuidados. A enquete foi realizada na primeira quinzena de março de 2009 com 100 pessoas, de ambos os sexos, de 18 anos de idade ou mais.
Os dados oferecem insights sobre o que é preciso melhorar na experiência de comprados shoppers e em que variável controlável da loja é preciso concentrar esforços.
Assinar:
Postagens (Atom)